关于“同城通办”有关问题的通知

各税务分局：

随着“同城通办”涉税业务的推出，为了保障纳税人及时正常办理涉税事务，有效预防、及时控制各种涉税突发事件，维护宜兴市国税系统的良好形象，现就以下几个问题通知如下：

一、要认真做好应对各种涉税突发事件的准备预案

（一）确定联络员。由管理一股股长担任（见附件），负责本单位各部门之间，以及与兄弟单位和市局之间的工作联系与协调，有效控制和及时处理服务过程中的突发事件或各种意外情况。当联络员发生调整时，应及时报告市局征管科，由市局做好调整通报。

（二）加强高峰期间的值班。“同城通办”的推出，会造成纳税人在城区办税服务大厅之间的流动，特别是在月末认证、月初抄税和申报期间，可能会出现办税场所的拥挤现象，各分局应加强值班，及时做出反应，采取果断措施，进行有效疏导，以免造成不必要的负面影响。

（三）做好协调配合。在处理“同城通办”业务过程中，若与纳税人之间因理解不同发生业务操作争议时，要积极发挥联络员的作用，协调处理好与相关分局之间的关系，妥善为纳税人处理好业务。若确实无法处理，必须及时上报市局，由征管科牵头协调，研究解决。

二、要认真注意“同城通办”第一笔涉税业务的操作，注意与原先未推行“同城通办”时操作有何不同，一旦出现异常立即停止相关操作，及时向市局汇报。特别要注意的是发票发售、缴销和代开发票的第一笔业务（不论是本分局纳税人还是其他分局纳税人），各岗位操作人员要切实把关，注意核对发票发售、缴销和代开发票的票号。

三、测算确定发票最低保有量。“同城通办”以后，由于纳税人的流动会造成各分局发票供应量难以确定的问题，因此，各分局要关注并认真加以分析，测算各类发票的最低库存数量，制定发票存量的预警制度，防止发票出现断档情况。

四、各分局在“同城通办”运行期间要注意收集运行中存在的问题，及时反馈相关信息，以便市局各科室、无锡市局进行衔接协调。

附件：各分局“同城通办”联络员名单

各分局“同城通办”联络员名单